【盛瀚】步履不停|售后服務，我們一直在路上

 ——盛瀚十五周年暨第十四期離子色譜客戶培訓班(廣州站)順利舉辦

    隨著年終的腳步的悄然來臨，青島盛瀚迎來了2017年zui后一場離子色譜客戶培訓班——盛瀚十五周年暨第十四期離子色譜客戶培訓班(廣州站)。培訓講師王增斌和廣東地區售后工程師黃妃四悉數到場，為大家進行了離子色譜儀理論知識和上機實操兩大方面的培訓分享。本次培訓班的順利舉辦也為2017年的售戶服務畫上了圓滿的句號。

工程師王增斌                    工程師黃妃四

    從開始的每月一期到后來的每月兩期，盛瀚越來越重視用戶的儀器操作體驗，并在售后服務上傾注著越來越多的精力。另外，盛瀚建立有完善的售后服務網絡，在全國設有7個大區，并在每一個大區設有2至3名經驗豐富的售后工程師。盛瀚提供24小時免費，對于用戶的需求可以做到2小時內響應，24小時內到達現場，72小時內解決問題。

    2017年離子色譜客戶培訓班開辦十四期以來，盛瀚堅持每一期都走到用戶身邊去。通過每期安排兩名工程師到現場與參會用戶面對面交流的方式，根據大家不同的檢測需求，幫助大家解決日常工作中遇到的儀器操作問題。客戶培訓形式采取小班制，力求在上機實操環節，zui大限度的實現對用戶一對一指導。每次培訓班zui后，盛瀚工程師都會給培訓合格的用戶頒發結業證書，作為對大家積極參加培訓并收獲成果的見證。

第十四期離子色譜客戶培訓班(廣州站)合影

    此外，為zui大限度的幫助用戶解決儀器操作問題，除線下培訓班外，盛瀚還開拓線上渠道，創建了群、群等多個離子色譜用戶交流平臺，并在每一個交流群中設有售后工程師，售后工程師將在*時間在群內解答用戶提出的問題。

    *，青島盛瀚是離子色譜儀及相關配件耗材的生產廠家，但除此之外，盛瀚還是一家有情懷和社會責任感的企業，如2008年為汶川災區捐贈離子色譜儀，完成災區水中生物胺的檢測；2013年在云南騰沖捐資落成“盛瀚希望小學”，以及2014年為《中國分析儀器行業愛心圖書館》捐贈圖書等等，盛瀚在一步步踐行著“守護藍天白云青山綠水，科學儀器造福人類”的使命。

    2017年即將結束，但盛瀚售后工程師為客戶服務的腳步沒有停止，我們“用科技與文明的力量改變未來”的行動一直在繼續。